سياسة الاستخدام – إيچى فاى
مرحبًا بك في إيچى فاى، باستخدامك لموقعنا وخدماتنا فأنت توافق على الالتزام بالشروط والسياسات التالية لضمان تجربة تسوق سهلة وآمنة للجميع.
1. صحة بيانات العميل
- يجب على العميل التأكد من إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، وتشمل:
- الاسم الكامل
- العنوان واضح ومفصل (بما في ذلك رقم العمارة أو الشقة أو الدور إن وجد)
- رقم الهاتف المحمول الأساسي
- رقم هاتف بديل إن وجد
- أي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء الطلب.
2. تأكيد الطلب
- بعد إتمام الطلب عبر الموقع، سيقوم فريق خدمة العملاء بالاتصال بالعميل من رقم قد يكون غير مسجل لديك لتأكيد تفاصيل الطلب.
- عدم الرد على مكالمة التأكيد قد يؤدي إلى إلغاء الطلب.
3. استلام الفاتورة وضمان المنتج
- مع كل عملية شراء، يحصل العميل على فاتورة شراء تعتبر ضمانًا للمنتج.
- في حالة وجود أي عيب مصنعي أو مشكلة بالمنتج، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع الالتزام بسياسة الاسترجاع الخاصة بالموقع.
4. السعر النهائي والتوصيل
- قبل شحن الطلب، يقوم فريق خدمة العملاء بتأكيد السعر النهائي شامل مصاريف الشحن مع العميل عبر الهاتف.
- يتم التسليم في المدة المحددة أثناء المكالمة، وقد تختلف حسب مكان الإقامة وتوافر المنتج.
5. التعديلات على سياسة الاستخدام
- يحق لموقع إيچى فاى تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.